Berufsgruppe:
Gesundheit / Medizin / Pflege
Arbeitsfeld: Emergency Room: Arbeitsplatz Krankenhaus

Diplomierte*r Gesundheits- und Krankenpfleger*in (Case and Care Management)

Andere Bezeichnung(en):
Patientenbetreuer*in, Case Manager*in, Case and Care Manager*in

Berufsbeschreibung

Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*in im Case and Care Management (kurz auch Case Manager*in) arbeiten im Medizin-, Gesundheits- und Rehabilitationsbereich. Sie betreuen Patient*innen und Klient*innen während ihrer Behandlungsaufenthalte in Kliniken, Spitälern, Rehab-Kliniken oder anderen medizinischen Einrichtungen und gehen dabei ganz auf deren individuelle Bedürfnisse ein. Sie stellen einen Versorgungs- und Betreuungszusammenhang über institutionelle Grenzen hinweg her, indem sie während des Behandlungs-, Genesungs- und Rehabilitationsverlaufs verschiedene medizinische, soziale und psychologische Fachkräfte und Spezialist*innen zusammenbringen und koordinieren. Case Manager*innen arbeiten in interdisziplinären Teams mit Ärzt*innen, Gesundheitsmanager*innen, Physiotherapeut*innen usw. zusammen und halten engen Kontakt mit ihren Patient*innen/Klient*innen.

HINWEIS:Die Berufsbezeichnung Case Manager*in ist in Österreich keine gesetzlich anerkannte Berufsbezeichnung. Die einzige gesetzlich korrekte Bezeichnung gemäß Gesundheits- und Krankenpflegegesetz ist "Diplomierte*r Gesundheits- und Krankenpfleger*in (Case and Care-Management)".

Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*innen im Case and Care Management arbeiten in Krankenhäusern, in ambulanten Versorgungseinrichtungen, in Rehab-Kliniken und anderen medizinischen Institutionen. Ihre Aufgabe ist es, bei komplexen und komplizierten Krankheitsfällen und Unfallverletzungen in Zusammenarbeit mit allen Betroffenen und Beteiligten die optimale Qualität und Effizienz der Betreuung, Behandlung und Pflege zu gewährleisten.

Sie arbeiten mit kranken und verletzten/verunfallten Patient*innen und führen mit ihnen vorbeugende, unterstützende und begleitende Maßnahmen durch. In der Regel geht es darum, Auswirkungen einer Krankheit oder eines Unfalls weitgehend zu vermeiden und drohenden Behinderungen entgegen zu wirken. Sie begleiten daher den gesamten Behandlungs-, Genesungs- und Rehabilitationsprozess mit dem Ziel die Patient*innen zu befähigen, mit ihren Beeinträchtigungen umzugehen und ein möglichst selbstständiges Leben zu führen, wenn sie aus der Behandlung/Betreuung entlassen werden.

Je nach Art und Grad der Krankheit oder Unfallverletzung arbeiten sie individuelle, auf die Patient*innen zugeschnittene Behandlungspläne und Rehabilitationsmaßnahmen aus und koordinieren das medizinische Betreuungspersonal. Sie erstellen Stundenpläne für Kreativtherapien, Physiotherapien, zum Training motorischer Fertigkeiten oder Einschulungen für technische Hilfen wie Rollstühle, Gehhilfen, Prothesen usw. Sie besprechen den Behandlungs- und Rehabilitationsverlauf mit den behandelnden Ärzt*innen und medizinischen Fachkräften sowie mit den Patient*innen und deren Angehörigen und bereiten die Patient*innen auf ihre Entlassung und Wiederintegration in die Arbeitswelt vor.

Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*innen im Case and Care Management arbeiten in erster Linie mit Patient*innen und in weiterer Folge auch mit deren Angehörigen. Sie arbeiten mit Computer, Laptop, spezifischen  Software- und Datenbankprogrammen, Telefonen, Mobiltelefonen und Kopiergeräten usw. Sie verwenden medizinische Unterlagen und Arbeitsmaterialien, wie z. B. Betreuungs- und Behandlungspläne, Diagnosekarten, Genesungsprotokolle und dergleichen sowie Broschüren und Infomaterialien, Fachliteratur, Handbücher und Lexika.

Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*innen im Case and Care Management arbeiten in Kliniken und Krankenhäusern, in Rehabilitationszentren, Kuranstalten, und verschiedenen Organisationen des Gesundheitswesens, weiters in Rehab-Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen oder Krebshilfeorganisationen. Sie arbeiten in Krankenzimmern, Behandlungsräumen, Seminarräumen sowie in Beratungs-, Büro- und Praxisräumen. Case Manager*innen arbeiten vor allem eng mit ihren Patient*innen und Klient*innen zusammen. Sie sind im Team mit medizinischen Fachkräften und Spezialist*innen tätig; siehe z. B.: Arzt / Ärztin, Diplomierte*r Gesundheits- und Krankenpfleger*in, Gesundheitstrainer*in, Physiotherapeut*in.

  • Behandlungs-, Genesungs- und Rehabilitationsprogramme entwickeln
  • medizinische Betreuungs- und Genesungsmaßnahmen durchführen, dabei verschiedene medizinische Fachkräfte koordinieren
  • Patient*innen und Klient*innen bei den Genesungs- und Rehabilitationsmaßnahmen begleiten und betreuen
  • Angehörige beraten, informieren und schulen (z. B. im Umgang mit Rollstühlen, Hebevorrichtungen usw.)
  • Behandlungs-, Genesungs- und Pflegeverlauf mit allen Beteiligten besprechen
  • Entlassung aus der medizinischen Institution vorbereiten
  • Maßnahmen zur beruflichen Wiederintegration planen und durchführen
  • Dokumente, Listen, Journale, Arbeitsmaterialien, Datenbanken, Kund*innenkarteien führen
  • Kliniken und Krankenhäuser
  • Rehabilitationszentren, Kuranstalten
  • Institutionen und Organisationen des Gesundheitswesens
  • Beratungs-, Informations- und Servicestellen im Gesundheitsbereich
  • Selbsthilfegruppen, Initiativen, Interessenvertretungen

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 Ambient Assisted Living,  Anamnese,  Diversity Management,  E-Card,  Patientenanwaltschaft,  Physikalische Therapie / Physiotherapie