Webmaster (m./w./d.) warten und betreuen Webseiten und Homepages von Unternehmen, Organisationen und Institutionen, aber auch von Privatpersonen. Bei ihrer Arbeit achten sie vor allem auf die Aktualität der Inhalte. Für die laufende Wartung und Betreuung von Webseiten arbeiten sie in der Regel mit Content-Management-Systemen (CMS). Diese Systeme sind im Hintergrund (Back-end) von Webseiten laufende Datenbanken in denen die Daten bzw. Inhalte von Webseiten aktualisiert, ergänzt, ausgetauscht etc. werden können.
Mitunter betreuen Webmaster (m./w./d.) auch die technische Infrastruktur von Webseiten und sorgen für den problemlosen Zugang zur Webseite. Dazu gehören Server, Netzwerke und diverse Hardwarekomponenten wie Drucker und Scanner. Im Falle von Systemabstürzen suchen sie die Ursachen (beispielsweise Systemüberlastung, Serverprobleme, Probleme des Provider, Hackerangriffe) und stellen so schnell wie möglich den Zugang wieder her.
Neben der laufenden Wartung und Aktualisierung der Inhalte ist die Gewährleistung eines sicheren Web- und Systembetriebs der zweite wichtige Aufgabenbereich von Webmaster (m./w.d.). Zu diesem Zweck installieren sie Firewalls und Anti-Viren-Programme, um die Webseiten gegen Angriffe und unerlaubte Zugriffe von Hacker oder Computerviren zu schützen. Webmaster (m./w./d.) führen Projektdokumentationen, Kund*innenkarteien, Kostenabrechnungen und dergleichen, sie nehmen an Besprechungen und Präsentationen teil und schulen Kund*innen und Mitarbeiter*innen in neue Webseiten ein.
Als weiteres Aufgabengebiet entwickelt sich immer stärker die Auswertung und Analyse von Nutzerzugriffen sowie von Nutzerdaten. Ziel ist es das Nutzerverhalten und die Nutzereigenschaften so gut wie möglich kennen zu lernen, um diese dann gezielt mit Inhalten und Angeboten ansprechen zu können. Das Sammeln und Auswerten von Nutzerdaten, immer öfter auch mit Hilfe spezieller Algorithmen, wird damit zu einem wichtigen Aufgabengebiet von Webmastern (m./w./d.). In großen Unternehmen und Organisationen arbeiten sie dazu mit spezialisierten Data-Analysten und Analystinnen zusammen.
