Einzelhandel - Kraftfahrzeuge und Ersatzteile (Lehrberuf) - Lehrzeit: 3 Jahre

Einzelhandelskaufleute im Bereich Kraftfahrzeuge und Ersatzteile verfügen über umfassende Kenntnisse über Material, Verarbeitung, Ausstattung, Qualität, Lebensdauer und Design der Fahrzeuge sowie über Fahrzeugtechnologien, insbesondere deren Umwelt- und Sicherheitsaspekte.

Sie arbeiten vorwiegend im Verkauf. Sie stellen für die Kundinnen und Kunden das richtige und ausreichende Warenangebot an Neu- und Gebrauchtwagen, Ersatzteilen, Kraftfahrzeugzubehör und Pflegemitteln bereit und übernehmen zum Teil auch Dienstleistungen wie zum Beispiel Finanzierungsberatung (z. B. Leasingfinanzierung). Sie sind auch zuständig für die Warenbestellung, die Warenannahme und die Warenlagerung. Weiters planen und realisieren sie verkaufsfördernde Maßnahmen. Darüber hinaus können sie aber auch entsprechende betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und  Rechnungswesen übernehmen.

Die zentrale Tätigkeit der Einzelhandelskaufleute im Kraftfahrzeughandel ist aber der Verkauf der Fahrzeuge und Zubehöre. Sie beraten ihre Kunden und Kundinnen über die Fahrzeugpalette, über Eigenschaften, Motorisierung, Kraftstoffverbrauch, Unterschiede, Ausstattung und Sonderausstattung der verschiedenen Modelle. Sie informieren über mögliche Alternativen, Preise, Zahlungskonditionen und wickeln auch die Zahlung ab. Kraftfahrzeughändler*innen bestellen das Neuwagenmodel mit den Ausstattungen nach Kundenwunsch und ermitteln die Lieferfrist. Für Gebrauchtwagen bereiten sie die Verkaufs- und Fahrzeugpapiere mitnahmefertig vor.

Kraftfahrzeughändler*innen sind meist auf bestimmt Marken spezialisiert

Einzelhandelskaufleute im Bereich Kraftfahrzeuge und Ersatzteile verwenden für ihre Arbeit Kassen-, Bestell- und Lagersysteme, die durch spezielle Computersoftware gesteuert werden (Bestell- und Abrechnungssysteme). Auch der Internethandel gehört für viele Einzelhandelskaufleute mittlerweile zum Arbeitsalltag, d. h., viele Bestellungen werden bereits über das Internet durchgeführt. Wie in allen Handels- und Dienstleistungsbereichen müssen sie auch jederzeit für ihre Kundinnen und Kunden erreichbar sein, dazu ist ein sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail, Internet etc. besonders wichtig.
Außerdem hantieren sie mit den Fahrzeugen selbst, mit Zubehör- und Ersatzteilen und bereiten Fahrzeugpapiere (z. B. Typenschein) vor.

Einzelhandelskaufleute im Bereich Kraftfahrzeuge und Ersatzteile arbeiten in Autohäusern und im Kfz-Zubehörhandel. Sie arbeiten im Team mit ihren Kolleginnen/Kollegen und haben Kontakt zu Kundinnen und Kunden, Lieferanten sowie zu Fachkräften aus anderen Abteilungen wie z. B. Lagerhaltung oder  Rechnungswesen. Die meisten Fahrzeughandelsbetriebe haben eine angeschlossene Kfz-Werkstatt. In diesem Fällen haben Fahrzeughändler*innen auch Kontakt zu den technischen Fachkräften der Werkstatt.

Wie in anderen Einzelhandelsberufen arbeiten Kraftfahrzeughändler*innen teilweise in Teilzeit und auch an Samstagen und am Abend. Im Einzelhandel arbeitet man viel im Stehen, was eine gewisse körperliche  Fitness erfordert.

• Bedarf für die Beschaffung von Autos, deren Ersatzteilen und deren Zubehör ermitteln
• Bestellungen in der betriebsüblichen und branchenüblichen Kommunikationsform durchführen
• Lieferungen überwachen und administrativ bearbeiten
• Waren übernehmen, kontrollieren, lagern und pflegen
• betriebliches Warensortiment vorbereiten, bereitstellen und verkaufsgerecht präsentieren
• über Leistungs- und Produktmerkmale des betrieblichen Warensortiments beraten
• über Finanzierungsmöglichkeiten und Leasingmöglichkeiten beraten
• über Versicherungsmöglichkeiten beraten
• Serviceleistungen anbieten
• Verkaufsgespräche führen
• Bestellungen und Aufträge entgegennehmen und abwickeln
• Rechnungslegung und Zahlungsverkehr abwickeln
• Kunden und Kundinnen informieren, wenn die Fahrzeuge abholbereit sind
• Reklamationen behandeln

• Autohäuser
• Betriebe des Kfz-Zubehör- und Ersatzteilhandels
• Kfz-Werkstätten mit angeschlossenem Fahrzeughandel

Der Beruf Einzelhandel - Kraftfahrzeuge und Ersatzteile ermöglicht mit entsprechender Berufserfahrung und Weiterbildung beispielsweise die Spezialisierung auf:

• betriebliche Fachabteilungen
• bestimmte Automarken
• Neuwagen
• Gebrauchtwagen
• Ersatzteile und Zubehör
• Service und Reparatur-Annahme
• Verkaufsabwicklung, Vertragsabschluss
• Einkauf und Bestellwesen
• Lagerhaltung, Lagerwirtschaft
• E-Commerce
• Kund*innenservice, Reklamationsbearbeitung

Spezialisierungs- und Aufstiegsmöglichkeiten (Auswahl):

• Autoverkäufer*in
• Abteilungsleiter*in
• Einkäufer*in
• Kund*innenbetreuer*in
• Sortimentsmanager*in (Category-Manager*in)

• Filialleiter*in

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 Leasing,  Multi-Channel-System,  Reklamation