Tourismusassistent*in
English: Tourism Assistant
Weiterbildung & Karriere
Tourismusassistent*innen sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und weiter zu entwickeln.
Weiterbildungseinrichtungen wie z. B. das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) führen in vielen relevanten Themenbereiche Kurse und Lehrgänge durch, etwa in Tourismuswirtschaft, Hauswirtschaft, Hotelbetrieb oder Buchhaltung, Verwaltung und Administration.
In vielen Betrieben werden zur Weiterbildung der Mitarbeiter*innen innerbetriebliche Kurse, Seminare und Schulungen durchgeführt.
Möglichkeiten zur beruflichen Höherqualifizierung bieten auch eine außerordentliche Lehrabschlussprüfung in einem Tourismusberuf oder ein Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge für Berufstätige an berufsbildenden höheren Schulen, z. B. Höhere Lehranstalten für Tourismus. Mit dem Abschluss eines Aufbaulehrganges (3 Jahre) ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten ermöglicht. Auch die Berufsreifeprüfung (insb. Lehre mit Matura) oder eine Studienberechtigungsprüfung ermöglichen den Zugang zum Studium.
Wichtige Weiterbildungsbereiche für Tourismusassistent*innen sind beispielsweise:
Fachkompetenzen
- neue Entwicklungen und Trends in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
- ökologischer, nachhaltiger Tourismus
- Tourismusmarketing und -werbung
- Buchhaltung, Kostenrechnung
- Büromanagement, Büro-Organisation
- Hausverwaltung, Facility Management
- betriebliche Software-Programme
- Datensicherheit, Datenschutz
- Fremdsprachen
Methodenkompetenzen
- Gesprächsführung, Rhetorik und Kommunikation
- Gäste-/Kund*innenbetreuung
- Informationsrecherche, Dokumentation
- Umgang mit sozialen Medien
- Termin- und Zeitmanagement
- Abwicklung von Reklamationen
Sozialkompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit
- Kund*innen- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
Nach mehrjähriger beruflicher Erfahrung und Zusatzqualifikationen können Tourismusassistent*innen zu Teamleiter*innen oder Bereichsleiter*innen aufsteigen. Auch die Weiterentwicklung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, Restaurantfachmann/-frau (Lehrberuf) oder Wirtschafter*in (Gastgewerbe) kann ein weiterer Entwicklungsschritt sein und die Erweiterung der betrieblichen Tätigkeits- und Verantwortungsbereiche bedeuten.