Kassier*in - Einzelhandel

Kassier*innen im Einzelhandel arbeiten an den Kassen von Supermärkten, Kaufhäusern, Shoppingcentern, Lagerhäusern, Baumärkten und anderen Geschäften des Einzelhandels. Sie erfassen die Waren, welche die Kund*innen zur Kassa bringen, in der Regel elektronisch via Barcodeleser, kassieren den Rechnungsbetrag der Waren, geben Wechselgeld heraus oder wickeln Zahlungen bargeldlos mit Bankomat- und Kreditkarten ab . Auf Wunsch stellen sie auch Rechnungen aus. Sie nehmen Reklamationen entgegen und tauschen Waren um.

Ihre Arbeit erfordert hohe Fingerfertigkeit und Konzentrationsvermögen. Auch wenn die meisten Kassen über Barcodeleser verfügen, die die Preise automatisch erfassen, sollten Kassier*innen einen Überblick über die Waren und Preise haben und z. B. über Sonderangebote und Aktionen gut Bescheid wissen, um die Kund*innen informieren zu können und Fehler rasch zu erkennen. Bei Bedarf sind sie den Kund*innen auch beim Verpacken der gekauften Waren behilflich.

Auch bei großem Kundenandrang bleiben Kassier*innen freundlich und arbeiten sorgfältig, um Fehlbeträge in der Kasse zu vermeiden. Weiters achten sie darauf, dass sich immer genug Wechselgeldvorrat in der Kassa befindet. Sie geben Warengutscheine aus, nehmen diese als Zahlung entgegen, überprüfen sie und ermitteln den Restzahlungsbetrag. Weiters informieren sie die Kund*innen über die Möglichkeit spezieller Kund*innen- und Rabattkarten und stellen diese teilweise auch selbst aus.
Am Ende des Tages bzw. ihrer Schicht erstellen Kassier*innen eine Tagesabrechnung, überprüfen den Kassenstand und liefern das eingenommene Geld bei der Geschäftsleitung ab.

Kassier*innen arbeiten vorwiegend mit elektronisch gesteuerten Computerkassen und Waren-Scannern, in manchen Fällen (in kleineren Geschäften) auch noch mit mechanischen Registrierkassen. Sie hantieren mit Waren aller Art sowie mit Geldscheinen, Münzen, Bankomat-, Kredit- und Kund*innenkarten. Sie erstellen Rechnungen, geben Kassenbons aus und hantieren mit Gutscheinen, Belegen und Formularen. Zum Reinigen ihres Arbeitsplatzes verwenden sie Sprays, Reinigungs- und Desinfektionsmittel.

Kassier*innen arbeiten im Kassenbereich von Geschäften des Einzelhandels an Registrier- oder Computerkassen. Sie arbeiten vorwiegend im Sitzen, teilweise aber auch im Stehen. Wenn weniger Betrieb ist, halten sie sich im Lager auf, helfen im Wareneingang mit und füllen Regale auf. Sie arbeiten eigenständig sowie im Team mit Berufskolleg*innen, Verkäufer*innen (siehe Einzelhandel (Lehrberuf)), Regalbetreuer*innen sowie mit den Abteilungsleiter*innen und Filialleiter*innen und haben ständig Kontakt zu Kund*innen.

Wie in anderen Einzelhandelsberufen arbeiten Kassier*innen häufig in Teilzeit und teilweise auch an Samstagen und am Abend.

• Waren an den Kassen erfassen
• Rechnungsbetrag kassieren, Rechnungen ausstellen
• Bargeld entgegennehmen, Wechselgeld zurückgeben
• bargeldlose Zahlungen mit Bankomat- und Kreditkarten abwickeln
• Kund*innenkarten bewerben, ausstellen und annehmen
• Reklamationen entgegennehmen, Waren umtauschen
• im Lager/im Wareneingang mithelfen
• Regale befüllen
• Kund*innen beraten und informieren
• Tages-/Schichtkassa abrechnen, Kassa an die Geschäftsleitung abliefern

• Unternehmen des Groß- und Einzelhandels
• Supermärkte, Shopping Center
• Baumärkte, Lagerhäuser
• kleinere Fach- und Spezialgeschäfte

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 E-Business,  EAN,  Label,  Logistik,  Strichcode